UNIT5 品德为什么重要 ——斯蒂芬·R·科维
前一段时间，我应邀去一家银行做咨询，因为那里员工士气不振。“我不知道问题出在 哪里，”年轻的总裁伤心地抱怨道。他聪明而且特别能干，一步一步爬到现在的位置， 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 却发现银行步履维艰，效率和收益都很低。他觉得问题出在员工身上。他说：“不论我 采用什么样的激励措施，他们总是死气沉沉，提不起精神。” 他说得不假， 空气中似乎充满了怀疑和不信任的毒气。 我花了两个月的时间举办各种研 讨会，但全都无济于事。我无计可施了。 最后，在闲谈中真相浮现了。老板已经结婚，却与一名员工有染，这件事公司上下尽人 皆知。 如此看来，公司业绩欠佳，显然是他的行为所造成的。但这个人所造成的最大损害，是 对他自己。他只顾自己一时的享乐和满足，不管长远的后果，而且，他也亵渎了与妻子 之间神圣的信任。 简而言之，他错在品行不端。 真正重要的是什么？ 品德是由原则和价值观组成，能够为你的生活指引方 向，赋予你的生活以意义和深度。这些构成了你内心判断正误的标准，不是基于法律或 行为准则，而是基于你个人。 它们包括了正直、诚实、勇气、公平、慷慨等特点，来自于我们在生活中必须做出的艰 难抉择。所以做错了就是做错了，而不在于有没有被人发现。 然而，有些人会怀疑，我们的内在价值还重要吗？毕竟，我们这位有名的银行主管尽管 品行不端，还不是照样在各方面很成功？ 这个问题反映了现代生活的一个困境。很多人已经开始相信：要成功，只要有天分、精 力和个性就够了。然而，回顾历史，我们会发现，内在品质比外在特征更加重要。 在我国历史最初的 150 多年中， 几乎所有关于成功与自励的文献都聚焦在可称为品德标 准方面。本杰明·富兰克林和托马斯·杰斐逊等杰出人物很清楚地表明了他们的看法： 只有让品德成为我们的指南，才能体验真正的成功与幸福。 进入工业时代以及第一次世界大战后，成功的基本观念转移到可称为个性标准的方面。 成功更有赖于魅力、技能和技巧的运用，使人际交往的过程更加顺畅。我们不会在大是 大非的痛苦问题上纠缠，而专注于如何使事情顺利运作。 这种哲学可以从一些无害然而浅薄的说法中看出端倪， 比如， “微笑能比皱眉赢得更多 朋友。 ”其他的想法甚至带有欺骗性质， 例如假装对别人的爱好感兴趣好让他们喜欢你。 在这种完全基于技能与个性的价值体系指导下， 我们视运动员、 音乐家或有权有势的商 界主管为偶像。不过，尽管我们钦羡这些成功人士，我们倒也未必要奉他们为楷模。技 巧固然是成功所必需的， 但技能从来无法保证一个人的幸福和满足感。 这二者有赖于品 德的塑造。 从家里做起 品德的塑造是可以从任何年龄段开始的，关键是要学会如何内省，然后由内而外，推己 及人。 由内而外， 个人生活中的成就便能引发公共生活的成就， 而个人生活的成就无非是坚守 你对自己和他人的承诺而已。日复一日，你许下并恪守越来越有挑战性的诺言，你也同 时在往你的“道德账户”上存“钱”。 一开始需要很努力去做的事情， 最终将成为习惯。 逐步养成了在生活中一些较次要的方面塑造品德的习惯之后， 你在更重要的领域培养品 德力量的能力也会随之增强。 个人生活的成功因此能造就更大的公众生活的成功。 比如说， 要在工作中获得更高的职 位，你首先得是一个责任心更强的员工。要缔造幸福的婚姻，自己首先就要做一个有爱 心、慷慨、可靠而又诚实的人。 在品德成熟的过程中， 没有哪一种因素会比信任更加关键的了。 不管是同事的信任还是 配偶的信任，都是在无穷变化的环境中日积月累而沉淀下来的。 19) 另一个塑造品德的方法就是承认自己的错误。处理错误的方式也能体现我们的品德。 20) 然而，塑造品德的最佳机会是在家庭内部，在家里我们时时经受考验，也最容易犯错。 真正的品德始于家庭。 21) 我们常常会觉得，跟最了解我们、不管我们做了什么都会依然爱我们的人在一起，总是 能免受惩罚。结果呢，我们的品德受损，关系也遭到了破坏。我们会不会经常听说这样 的人，比如一个很出色的员工，却把自己的配偶当作一件家具那样对待？ 22) 我们所有的关系都遵循着生活的规律； 都是有起有落的。 这就是为什么我们的家庭能为 我们的品德提供一个重要的量度，而且不断提供机会滋养它。 23) 那个与员工有染的银行总裁后来怎么样了呢？我向他透露， 我已经知道他的外遇， 以及 这件事对员工的影响，他用手指挠着头发。“我不知道从何说起，”他说。 24) “结束了吗？” 25) 他直视着我的眼睛。“结束了。绝对结束了。” 26) “那就先跟你妻子谈谈，”我说。 27) 他跟妻子说了，妻子原谅了他。接着，他召开了员工会议，讨论士气问题。他说：“我 已经找到问题的根源了，问题就出在我自己身上。我现在请求大家再给我一个机会。” 28) 慢慢地，员工的士气、开诚布公的气氛、乐观的情绪还有相互的信任最终都有了改观。 不过，说到底，这位主管自己是最大的受益者。他找到了修炼自己品德的道路。
